当算法成为牢笼:为什么反垄断与你睡得好不好、赚不赚息息相关?
当算法成为牢笼:为什么反垄断与你睡得好不好、赚不赚息息相关?
————写给每一位热爱旅行的游客与云南的民宿主
在云南这片被誉为“诗与远方”的土地上
一场关乎公平与尊严的战役正在悄然打响。
近日,云南省旅游民宿行业协会正式启动了针对部分OTA(在线旅游)平台不正当竞争的反垄断维权工作,这则新闻或许在很多人看来,只是一场商家与平台之间的利益博弈——“神仙打架,与我何干?”
作为游客,你可能觉得:动动手指能订到房,平台怎么收佣金我不关心。
作为民宿主可能觉得:忍吧,那是有亿级流量的巨头,怎么斗得过?

然而,真相远比我们想象的残酷。反垄断,绝不仅仅是几家公司在争夺市场份额,它直接决定了你下一次旅行是不是在花冤枉钱,决定了你心仪的那家小众客栈能不能活过这个冬天,更决定了我们未来的数字生活是被“服务”还是被“控制”。
今天,我们不仅要谈法律,更要谈谈这背后的“隐形剥削”。

游客权益:你以为你在选房间,其实是算法在“算”你
很多游客在预订酒店时,都有过这样的体验:明明是同样的房型,为什么朋友手机上的价格比我的便宜?为什么我搜来搜去,总是那几家同质化的网红店,而那些真正有特色的小店却石沉大海?
这并非巧合,而是垄断带来的恶果。
“大数据杀熟”:越忠诚,越受伤
当一家平台在市场上形成“一家独大”的支配地位时,它就不再需要费力讨好用户。根据国家市场监管总局发布的《互联网平台反垄断合规指引(征求意见稿)》,平台利用大数据分析、用户画像等技术,对交易条件相同的消费者实施差别待遇,属于典型的滥用市场支配地位行为。
在垄断的视角下,你不是一个“人”,而是一组数据标签。如果算法判定你是价格不敏感的高端用户,或者判定你对该平台有极高的黏性(懒得下载其他APP),它就可能向你展示更高的价格。这叫“看人下菜碟”。反垄断,就是要斩断这只伸向你钱包的黑手,要求平台对所有消费者一视同仁。

“信息茧房”与选择权的丧失
你以为你拥有海量的选择权,实则不然。垄断平台通过控制流量分配算法,可以决定你“能看见谁”。
如果你喜欢的那家民宿没有购买平台的“高价推广服务”,或者因为它拒绝了平台的独家霸王条款,那么无论这家民宿的风景多美、服务多好,它都可能被算法“折叠”、降权甚至屏蔽。
最终的结果是,你的选择被悄悄置换了。你看到的不是全云南最好的民宿,而是最愿意给平台交钱的民宿。
这对于追求个性化体验的旅游者来说,难道不是一种巨大的损失吗?

服务质量的隐形降级
羊毛出在羊身上。当平台利用垄断地位向民宿主收取超高的佣金(有时高达20%甚至更多)时,民宿主为了生存,只能从其他地方压缩成本。
原本可以提供的免费欢迎水果取消了,原本每客一换的高品质床品变成了普通款,原本由老板亲自讲解的路线变成了冷冰冰的自助入住。
反垄断维权,本质上是在遏制平台过度吸血,让利润回归到服务本身,让商家有余力去提升品质,最终受益的是每一个住客。

民宿权益:从“合作伙伴”到“数字农奴”
对于云南15万民宿主体和超50万从业者来说,这种痛感更为切肤。
曾几何时,OTA平台是我们的帮手,它帮深山里的客栈连接到了世界的游客。但当帮手变成了拥有绝对权力的霸主,性质就变了。
正如云南省旅游民宿行业协会所指出的,当前部分平台利用市场支配地位,正在挤压小微企业的生存空间。
令人窒息的“二选一”
这是行业内公开的秘密,也是《互联网平台反垄断合规指引》中重点警示的红线。
平台要求你必须在它和竞争对手之间做选择,如果你敢在其他平台上线,或者在其他平台的价格更低,轻则被取消“金牌商家”标签,重则直接被限流、下架。
这就像是一个霸道的房东,不仅收你的租金,还规定你不能去别的市场摆摊。这直接剥夺了经营者的自主经营权。
反垄断,就是要打破这种人身依附关系,让你有权在所有平台自由分销,谁服务好、佣金低,我就用谁。

隐性收费与随意涨佣
你是否遇到过这样的情况:佣金比例说涨就涨,没有任何协商余地?或者突然多出了各种名目的“技术服务费”、“推广费”?在垄断的市场结构下,定价权完全掌握在平台手中。
锦天城律师事务所的冯国亮律师指出,部分平台凭借市场支配地位,实施超高佣金及隐性收费,严重压缩了民宿的正常利润空间。
这已经不是正常的商业合作,而是一种单方面的掠夺。我们要明白,我们是在利用平台做生意,而不是在给平台“打工”。

算法的不透明与恐惧
最可怕的控制,是让你不知道为什么被惩罚。流量突然断崖式下跌,问客服只说是“系统算法调整”。
这种不透明的算法机制,让每一个民宿主都活在恐惧中,不敢维权,不敢发声,生怕得罪了“系统”。
此次维权,协会明确呼吁大家收集“后台截图”、“沟通记录”,就是要通过法律手段,逼迫算法走向透明。我们需要一个公平的赛场,而不是一个黑箱操作的赌场。

为什么我们必须现在站出来?
很多人问:反垄断这么大的事,国家都在管,我们一个小小的民宿主,或者一个行业协会,能做什么?
法律的风向已经变了
这不再是一个弱肉强食、无法无天的时代。国家市场监督管理总局发布的《互联网平台反垄断合规指引(征求意见稿)》释放了极其明确的信号:国家正在全链条地防控平台垄断风险。
文件明确指出,行业协会可以“收集会员反映的垄断行为线索,向反垄断执法机构报告”。
这意味着,协会的维权行动不仅是合法的,更是国家鼓励的“社会共治”的一部分。我们在做正确的事,且背后有强大的法律撑腰。

沉默是垄断的温床
如果你担心报复而不敢提交证据,那么平台就会默认这种剥削是可以被接受的。一旦垄断彻底固化,佣金只会更高,规则只会更苛刻。
协会已经建立了“三重保障机制”,支持匿名提交证据,由专业律师团队实行“一人一账”的绝密管理。你的每一次发声,都是在为自己争取未来的生存空间。

集体的力量是破局的关键
单个民宿势单力薄,很容易被平台各个击破。但如果我们凝聚成一个整体,代表云南15万商家发声,这个分量是任何平台都不敢忽视的。
河南、贵州等地的监管部门已经对相关平台开展了约谈,这证明集体维权是行之有效的。

反垄断,是为了更好的共生
我们反对垄断,并不是要打倒平台。
在数字经济时代,平台和商家本应是鱼水关系,是共生共荣的命运共同体。
我们反对的,是“滥用”市场支配地位。
我们希望看到的未来,是这样一个市场:
对游客而言:无论你打开哪个APP,都能看到真实、丰富的房源,价格透明,不再被大数据杀熟。
对民宿主而言:你只需要专注于把房间打扫干净、把服务做好,就能获得应有的流量回报,而不是被迫卷入无休止的“买流量”竞赛。
对平台而言:依靠技术创新和服务优化来赢得商家和用户,而不是靠筑起高墙来收“过路费”。

反垄断,是一场关于市场正义的回归。
这不仅仅是协会的事,也不仅仅是律师的事。它关乎你每一次旅行的质量,关乎无数小微创业者的饭碗,关乎我们是否还能拥有一个充满活力、百花齐放的旅游生态。
如果你是民宿主,请放下顾虑,整理好你的合同、截图和录音,哪怕是匿名的,每一份证据都是射向垄断高墙的一颗子弹。
如果你是游客,请关注这场维权,多给那些坚持特色的小民宿一些机会,你的每一次选择,都在为理想的商业世界投票。
雪崩的时候,没有一片雪花是无辜的;但若要冰雪消融,每一缕阳光都至关重要。让我们共同推动那只“看不见的手”回归正道,还云南旅游一片清朗的天空。
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