民宿OTA破局:看起来贵,算下来值,客人主动买单

民宿研究院 阅读:116 2026-01-12 14:30:49 评论:0
“夫唯不争,故天下莫能与之争。”老子的这句智慧,常被解读为“避世”哲学。但在OTA(在线旅游平台)这个流量“修罗场”里,它藏着更高明的“入世”之道——“不争价格之短长,而争价值之高下”


太多民宿人正陷在OTA价格战里:对手降50,自己就降80,陷入“向下奔赴”的死亡螺旋。我们以为“低价”是流量通行证,却没意识到,这种“以价换量”正在侵蚀品牌价值、透支客人信任。


有没有办法跳出红海?结合OTA底层逻辑与闲鹤庄等品牌实践,我想分享一条“逆向”破局路不盲目降价,反而让民宿“看起来很贵”,最终让客人觉得“算下来很值”


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“看起来很贵”:精心设计的价值门槛


OTA上的“贵”,是第一道“防火墙”——过滤掉只追低价的客群,留下看重品质的潜在客户。但这道门槛,必须靠细节撑起。


首图即巅峰:用美学定“价格认知”

OTA封面图,是价格的“第一辩护人”。它不必是客房全景,更该是民宿的“灵魂瞬间”,清晨云雾里的无边水池、黄昏光影下的书房、篝火旁的客群笑脸……这张图要传递的信号是:我卖的不是一张床,是“生活美学”与“巅峰体验”,配得上这个价。


命名即定位:用文字锁“目标客群”

别再用“豪华大床房”“温馨标准间”这种单调命名了!用场景感词汇重新定义房型,既提高级感,又精准“喊话”客群


带书桌+高速网的房间“数字游民·灵感工作间”


带小院+茶台的房间“银发尊享·庭院品茗居”


顶楼景观房“星空下的守望者”


价格即锚点:用“门市价”拉“价值预期”

OTA后台的“门市价/划线价”别瞎填!参照同区域五星酒店设一个偏高但合理的价格,再通过“套餐优惠”“连住折扣”给出实际成交价——就像奢侈品不直接打折但出“组合礼盒”,既保品牌格调,又让客人觉得“占了便宜”


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“算下来很值”:层层递进的价值拆解


客人被“高价值”吸引点进来后,才算进入正题。你要像“庖丁解牛”一样,把“贵价”拆成看得见的价值,让他由衷觉得“物超所值”。


价值可视化:套餐设计“明码标价”

别让房价是“黑箱”!把价格拆成具象的价值套餐,客人一看就懂。比如1288元的“闲鹤庄·秋日疗愈”套餐,这么呈现:


【宿】山景疗愈客房1晚(价值888元)


【食】双人节气养生早餐+主理人手冲咖啡2杯(价值188元)


【享】双人在地风物下午茶(价值128元)


【学】双人非遗瓦猫手作体验1次(价值288元)


【行】主理人私藏徒步路线图+专业登山杖免费使用


【赠】晚安甜汤+延迟至14:00退房。


这样一来,1288元换来的是“住宿+餐饮+文化+户外”的完整体验,“贵”的感受瞬间变成“值”的认知。


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内容故事化:图文详情填“价值想象”

详情页每张图配一段“温度故事”,用细节撑起价值:


床垫图→“采用五星同款独立弹簧垫,承托性拉满”


洗漱用品图→“小众香氛品牌,前调柑橘后调雪松,把山野清香带进浴室”


早餐图→“鸡蛋来自李叔的养鸡场,蔬菜是民宿现摘,每口都是新鲜”


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服务超预期:承诺落地“信任感”

价值最终要靠服务落地,这离不开民宿管家的专业能力:


明确“一对一管家服务”:在OTA页面显眼处标注,对习惯了标准化酒店服务的客人来说,这本身就是“奢侈体验”。我们协会推动的管家职业化培训、“云南民宿百强榜”对服务的考核,都是为这份承诺兜底。


突出“个性化定制”:写明“可定制求婚布置/户外团建方案/康养膳食”,传递信号:我们不是标准化产品,而是能围绕你需求调整的“柔性服务”。


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从“价格敏感”到“价值认同”


“以正合,以奇胜。”孙子兵法的智慧,恰是民宿OTA的生存法则:


“以正合”——守好品质根基,提供货真价实的住宿产品


“以奇胜”——跳出价格战,用“价值拆解+超预期服务”赢认同。


OTA的透明战场上,真正的护城河从不是价格,而是“价值的解释权”把“贵”说清、说透,变成客人认可的“值”,你就掌握了流量主动权


停止价格上的“自我贬低”,开始价值上的“自我修炼”

——这才是民宿长久发展的底气。


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